退货运费险怎么理赔？网购自己寄回商家的运费险怎么理赔？

2023-01-18 11:26:56 来源：全球经济网

网购自己寄回商家的运费险一般可按照以下方式进行理赔：

1.消费者若对收到的商品感到不满意，比如自己不喜欢，或者商品有质量问题之类的，则可以在商品购买页面进行售后申请，选择退货或换货;

2.商家同意退货或换货申请;

3.消费者将商品自己寄回给商家，并自己先行垫付运费;

4.消费者将商品的正确物流单号上传到商品的售后页面，注意一定要上传正确的物流单号，否则会影响理赔;

5.商家收到商品，确认收货后，运费险则可开始进行理赔;

6.运费险理赔金额是按照消费者和商家两地之间距离的快递首公斤运费进行理赔的，因此可能会出现理赔金和消费者垫付金额不一样的情况。也就是说，若是商品的重量比较重，那么超出了首公斤的运费，是需要消费者自行承担的;

7.运费险理赔金一般会直接打入消费者的个人账户中。

以淘宝为例，在淘宝购物后要退货的话，自行寄回的运费险会由系统自动完成理赔，理赔款项会在卖家收到退货商品后72小时内发放到买家的支付宝账户。需要注意的是，自行寄回需要买家手动填写寄件单号，注意不要出错，否则后果会比较麻烦，理赔可能会出现纠纷。